Το μάθημα αυτό περιλαμβάνει επτά θεματικές ενότητες. Στην πρώτη εξετάζονται οι παράγοντες που μπορεί να οδηγήσουν σε μια σύγκρουση. Στη δεύτερη ενότητα εξετάζονται οι τρόποι με τους οποίους ο εκπαιδευτικός μπορεί να διαχειριστεί μια σύγκρουση. Στην τρίτη ενότητα παρουσιάζονται στρατηγικές για την αντιμετώπιση βίαιων περιστατικών. Στην τέταρτη αναφέρονται οι τρόποι αξιολόγησης αυτών των στρατηγικών. Στην πέμπτη παρουσιάζονται καλές πρακτικές. Στην έκτη αναλύεται το μοντέλο «σχολικής διαμεσολάβησης» και η έβδομή
ασχολείται με το "Ευφυές Σχολείο". Συμπεριλαμβάνονται διαδικτυακοί σύνδεσμοι, ώστε να καταστεί δυνατή η περαιτέρω διερεύνηση του θέματος και παρατίθενται ασκήσεις και δραστηριότητες που βοηθούν στην εμβάθυνση και στον αναστοχασμό επί του θέματος.